O Banese e o Banese Card estão entre os destaques nacionais em atendimento ao consumidor e são finalistas do Prêmio Reclame AQUI 2026. O banco dos sergipanos estreia na premiação na categoria ‘Bancos’, enquanto o Verdinho, que concorre pelo terceiro ano consecutivo, é finalista na modalidade ‘Cartões de Crédito’. Ambos disputam o reconhecimento com outras empresas que se destacam pela reputação e pela qualidade dos serviços prestados. A votação é aberta ao público e pode ser realizada até o dia 5 de novembro, pelo site do Reclame AQUI: www.reclameaqui.com.br.
As indicações refletem o desempenho do Banese e do Banese Card na plataforma. Nos últimos seis meses, o banco conquistou a reputação ‘Ótima’, alcançando nota média de 8,0. A instituição respondeu a 93,7% das reclamações registradas e solucionou 80,3% das demandas. Além disso, 75% dos consumidores afirmaram que voltariam a fazer negócios com o Banese. Esses indicadores reforçam o compromisso da instituição com a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes. Já o Banese Card também alcançou a reputação ‘Ótima’, com nota 8,0, tendo respondido a 85% das reclamações e solucionado 81% das demandas. O levantamento da plataforma aponta ainda que 81,5% dos consumidores afirmaram que voltariam a fazer negócios com a empresa. No Prêmio Reclame AQUI 2025, o cartão conquistou o terceiro lugar na categoria ‘Cartões de Crédito’, consolidando a presença do Banese Card entre as empresas mais bem avaliadas pelos consumidores brasileiros. Os resultados demonstram a boa relação da marca com seus clientes.
Para o superintendente de Planejamento Estratégico do Banese, Daniel Barreto, a evolução do banco no Reclame AQUI é resultado de um processo contínuo de aprimoramento do atendimento e valorização dos clientes. Segundo ele, a presença do Banese entre as empresas com reputação ‘Ótima’ é fruto de muito trabalho, dedicação e mudança de perspectiva. “Cada manifestação do cliente é uma oportunidade de corrigir falhas e melhorar a experiência. Trabalhamos para construir relações de confiança, oferecer soluções efetivas e garantir que cada cliente perceba que tem a voz ouvida, respeitada e capaz de gerar mudanças”, destacou.
Como participar da votação
Para votar, é necessário ser pessoa física, ter mais de 18 anos e possuir cadastro no Reclame AQUI. O consumidor deve acessar o link oficial da votação (www.reclameaqui.com.br/premio/votacao), clicar no botão verde ‘Vote Agora!’ e seguir as orientações da plataforma. Cada participante pode registrar apenas um voto por categoria.
O Prêmio Reclame AQUI reconhece empresas que se destacam pelo atendimento e pela reputação em seus respectivos segmentos. As marcas indicadas recebem troféus e selos personalizados, que podem ser utilizados em campanhas de marketing, sites, redes sociais e canais institucionais. As vencedoras de cada categoria recebem o troféu Ervilho Dourado e selos exclusivos que identificam a conquista.
Sobre o Banese
O Banese é uma instituição financeira de economia mista que completa 65 anos de existência neste mês de novembro de 2026. O banco integra o segmento S3 do Banco Central, do qual fazem parte cerca de 60 instituições financeiras do país. De acordo com o anuário Valor 1.000, publicação do jornal Valor Econômico em parceria com a Serasa Experian e a Fundação Getulio Vargas, ocupa a 56ª posição entre os 100 maiores bancos brasileiros. É a instituição financeira com a maior capilaridade de atendimento em Sergipe, estando presente nos 75 municípios por meio de agências e correspondentes bancários. Assim, cumpre a missão de estar presente na vida de quem reside no estado, fomentando o desenvolvimento econômico, social e educacional dos sergipanos.
Sobre o Banese Card
Com 26 anos de atuação, o Banese Card surgiu com a proposta de ampliar a inclusão e a cidadania financeira das famílias sergipanas, especialmente das classes C, D e E. Foi o primeiro cartão de crédito em Sergipe a não cobrar anuidade dos clientes. Ao longo desse período, o Verdinho consolidou-se como uma importante opção de crédito para os consumidores e expandiu sua presença para todos os estados brasileiros e o Distrito Federal, com ampla aceitação em estabelecimentos comerciais dentro e fora do país.
